Online-Umfrage erstellen und neue Kontakte gewinnen

Warum lohnt es sich, eine Online-Umfrage zu erstellen?

Du hast ein neues Angebot entwickelt, möchtest deinen Service verbessern oder herausfinden, was deine Zielgruppe gerade beschäftigt?

Natürlich kannst du deine Kunden persönlich fragen. Doch nicht immer ergibt sich dafür die Gelegenheit. Und häufig bleiben wichtige Fragen im Gespräch unbeantwortet.

Eine Online-Umfrage hilft dir dabei, gezielt Informationen zu sammeln – unabhängig davon, ob deine Kunden gerade vor Ort sind oder online mit dir in Kontakt kommen.

Das bringt dir eine Online-Umfrage:

• Kunden besser verstehen: Erfahre, welche Wünsche, Erwartungen und Herausforderungen deine Zielgruppe hat.
• Angebote verbessern: Nutze die Antworten, um deine Leistungen stärker an den tatsächlichen Bedürfnissen auszurichten.
• Feedback einholen: Gib deinen Kunden eine einfache Möglichkeit, ihre Meinung zu teilen.
• Neue Kontakte gewinnen: Ermögliche Interessenten, freiwillig ihre Kontaktdaten zu hinterlassen.
• Entscheidungen fundierter treffen: Statt nur zu vermuten, was gut ankommt, kannst du dich auf konkrete Rückmeldungen stützen.

Gerade für kleinere Unternehmen ist das interessant. Du brauchst keine große Marktforschungsabteilung, um herauszufinden, was deine Kunden bewegt.

Neu bei Ankersicht: Erstelle deine eigene Online-Umfrage mit dem Ankerfunnel

Mit dem Ankerfunnel erweitern wir Ankersicht um eine neue Möglichkeit, digital mit Kunden und Interessenten in Kontakt zu treten.

Du kannst einen eigenen Fragebogen zusammenstellen und deine Teilnehmer Schritt für Schritt durch die Umfrage führen. Dabei bestimmst du selbst, welche Fragen du stellst, welche Informationen du benötigst und wie deine Umfrage aufgebaut ist.

Das Besondere: Du kannst nicht nur Antworten sammeln, sondern auch eine Kontaktabfrage integrieren.

So erfährst du beispielsweise, welche Angebote deine Interessenten besonders spannend finden, und gibst ihnen gleichzeitig die Möglichkeit, mit dir in Verbindung zu bleiben.

Die Ergebnisse kannst du anschließend direkt in Ankersicht einsehen und auswerten.

So funktioniert der Ankerfunnel

1. Online-Umfrage erstellen

Zuerst legst du eine Einstiegsseite an, auf der du kurz erklärst, worum es in deiner Umfrage geht und warum sich die Teilnahme lohnt. Anschließend kannst du verschiedene Fragen und Abschnitte hinzufügen.

Beispielsweise:

• Was ist dir bei unserem Service besonders wichtig?
• Welche unserer Angebote interessieren dich?
• Was könnten wir in Zukunft verbessern?

Du entscheidest, wie umfangreich deine Umfrage sein soll und welche Antworten du benötigst.

2. Umfrage online oder per QR-Code teilen

Deine fertige Umfrage kannst du über einen Link oder QR-Code zugänglich machen.

So erreichst du deine Teilnehmer beispielsweise über deine Website, Social Media, einen Newsletter oder direkt vor Ort auf einem QR-Code-Aufsteller.

Besonders praktisch ist die Verbindung mit einem dynamischen QR-Code von Ankersicht. Damit kannst du deine Umfrage auch auf Flyern, Visitenkarten oder Aufstellern zugänglich machen.

3. Antworten und Kontaktdaten sammeln

Während die Teilnehmer deine Fragen beantworten, werden die Ergebnisse in Ankersicht erfasst.

Du kannst außerdem eine Kontaktabfrage integrieren, über die Interessenten ihre Daten hinterlassen können.

So wird aus einer einfachen Befragung auch eine Möglichkeit, neue Kontakte für dein Unternehmen zu gewinnen.

4. Ergebnisse auswerten

Wie viele Menschen haben deine Umfrage besucht? Wie viele haben sie abgeschlossen? Und an welcher Stelle brechen Teilnehmer möglicherweise ab?

Mit den Auswertungen des Ankerfunnels kannst du die Nutzung deiner Umfrage nachvollziehen und erkennen, wo Verbesserungsbedarf besteht.

So siehst du nicht nur, welche Antworten du erhältst, sondern auch, wie gut deine Umfrage funktioniert.

Wie kannst du mit einer Online-Umfrage neue Kontakte gewinnen?

Eine Online-Umfrage muss nicht mit der letzten beantworteten Frage enden.

Stell dir vor, du bist auf einer Messe und möchtest herausfinden, welche Herausforderungen deine potenziellen Kunden aktuell beschäftigen.

Du stellst eine kurze Umfrage bereit, die Besucher über einen QR-Code aufrufen können. Sie beantworten einige Fragen zu ihren Interessen und können anschließend ihre Kontaktdaten hinterlassen, wenn sie weitere Informationen oder ein persönliches Gespräch wünschen.

Dein Vorteil ist, dass du nicht nur einen neuen Kontakt erhältst, sondern bereits weißt, welche Themen für diese Person relevant sind.

Dadurch kannst du im nächsten Gespräch gezielter auf ihre Bedürfnisse eingehen.

Auch online funktioniert dieses Prinzip. Beispielsweise kannst du eine Umfrage über Instagram, LinkedIn oder deinen Newsletter teilen und interessierten Teilnehmern die Möglichkeit geben, mit dir in Verbindung zu bleiben.

Wichtig ist, dass die Kontaktangabe freiwillig erfolgt. Für eine spätere werbliche Kontaktaufnahme benötigst du außerdem eine passende Einwilligung.

Wofür kannst du den Ankerfunnel nutzen?
5 praktische Beispiele

Eine Online-Umfrage ist nicht nur für klassische Kundenbefragungen interessant. Je nach Branche und Ziel kannst du sie ganz unterschiedlich einsetzen.

1. Kundenfeedback in Restaurants und Cafés einholen

Du betreibst ein Restaurant und möchtest wissen, wie zufrieden deine Gäste sind?

Mit einem QR-Code auf dem Tischaufsteller oder auf der Rechnung können deine Gäste direkt an einer kurzen Umfrage teilnehmen.

Du könntest beispielsweise fragen, wie sie den Service bewerten, welche Angebote sie sich wünschen oder was du verbessern könntest.

Dein Vorteil: Du erhältst Rückmeldungen direkt von deinen Gästen und kannst daraus konkrete Verbesserungen für deinen Restaurantalltag ableiten.

Wenn du QR-Codes auch für Speisekarten, Bewertungen und weitere Gästeinformationen einsetzen möchtest, findest du bei unseren individuellen QR-Code-Aufstellern weitere Möglichkeiten.

2. Neue Kontakte auf Messen und Veranstaltungen gewinnen

Auf einer Messe führst du viele Gespräche. Doch nicht jeder Interessent hat Zeit für ein ausführliches Gespräch oder hinterlässt seine Visitenkarte.

Mit einem QR-Code an deinem Messestand können Besucher eine kurze Umfrage ausfüllen, beispielsweise zu ihren Interessen oder aktuellen Herausforderungen.

Anschließend können sie freiwillig ihre Kontaktdaten hinterlassen.

Dein Vorteil: Du erfährst, wofür sich Interessenten interessieren, und kannst mit ihrer entsprechenden Einwilligung nach der Veranstaltung gezielt Kontakt aufnehmen.

3. Angebote und Dienstleistungen verbessern

Du bist Coach, Berater oder Dienstleister und planst ein neues Angebot?

Statt ausschließlich auf dein Bauchgefühl zu vertrauen, kannst du deine Zielgruppe direkt fragen.

Welche Themen beschäftigen sie? Welche Unterstützung wünschen sie sich? Welche Formate finden sie interessant?

Dein Vorteil: Du kannst neue Angebote entwickeln, die sich stärker an den tatsächlichen Bedürfnissen deiner Zielgruppe orientieren.

Wenn du deine Leistungen anschließend übersichtlich präsentieren möchtest, kannst du sie auf einer individuellen Ankerseite bündeln.

4. Kundenbedürfnisse im Einzelhandel kennenlernen

Du betreibst ein Geschäft und möchtest dein Sortiment weiterentwickeln?

Über eine kurze Umfrage kannst du herausfinden, welche Produkte besonders gefragt sind, was Kunden vermissen oder welche Aktionen sie interessieren.

Ein QR-Code im Geschäft oder auf einer Einkaufstasche macht die Teilnahme einfach.

Dein Vorteil: Du erhältst Anregungen für dein Sortiment und kannst deine Kunden aktiv in die Weiterentwicklung deines Angebots einbeziehen.

Weitere Ideen findest du auf unserer Seite zu digitalen Lösungen für den Einzelhandel.

5. Feedback nach einem Termin oder einer Dienstleistung sammeln

Nicht jedes Feedback muss direkt vor Ort eingeholt werden.

Du kannst deine Online-Umfrage auch nach einem Beratungsgespräch, einer Veranstaltung oder einer abgeschlossenen Dienstleistung versenden.

So gibst du deinen Kunden die Möglichkeit, ihre Erfahrungen in Ruhe zu teilen.

Dein Vorteil: Du erkennst, was bereits gut funktioniert und wo du deinen Service verbessern kannst.

Online-Umfrage erstellen: Diese Fragen solltest du dir vorher stellen

Bevor du deine erste Umfrage erstellst, lohnt es sich, drei Dinge zu überlegen.

Was möchtest du herausfinden?

Überlege dir zunächst, welches Ziel du mit deiner Umfrage verfolgst.

Möchtest du Feedback zu deinem Service erhalten, neue Produktideen sammeln oder herausfinden, welche Leistungen besonders gefragt sind?

Je klarer dein Ziel ist, desto gezielter kannst du deine Fragen formulieren.

Wen möchtest du erreichen?

Eine Umfrage für bestehende Kunden kann anders aufgebaut sein als eine Befragung neuer Interessenten.

Überlege deshalb, wer deine Fragen beantworten soll und welche Informationen diese Personen bereits über dein Unternehmen haben.

Was soll nach der Teilnahme passieren?

Möchtest du die Antworten ausschließlich für deine interne Auswertung nutzen? Oder möchtest du Interessenten zusätzlich die Möglichkeit geben, weitere Informationen anzufordern?

Wenn du auch Kontakte gewinnen möchtest, solltest du diesen Schritt von Anfang an einplanen.

Was macht eine gute Online-Umfrage aus?

Damit möglichst viele Menschen deine Umfrage abschließen, solltest du einige Dinge beachten.

• Halte deine Fragen kurz und verständlich

Niemand möchte sich durch unnötig komplizierte Fragen arbeiten. Formuliere deshalb möglichst einfach und konzentriere dich auf das, was du wirklich wissen möchtest.

• Erkläre den Nutzen der Teilnahme

Warum sollte jemand deine Fragen beantworten?

Wenn du beispielsweise den Service in deinem Restaurant verbessern möchtest, teile das direkt am Anfang mit.

Menschen sind eher bereit, Feedback zu geben, wenn sie verstehen, wofür es verwendet wird.

• Frage nur das ab, was du benötigst

Jede zusätzliche Frage kostet Zeit. Überlege deshalb, welche Antworten für dein Ziel wirklich relevant sind.

• Achte auf die Ergebnisse

Eine Umfrage bringt dir wenig, wenn du die Antworten anschließend nicht nutzt.

Schau dir deshalb regelmäßig an, welche Rückmeldungen du erhältst und was du daraus für dein Unternehmen ableiten kannst.

Fazit: Aus einfachen Fragen können neue Möglichkeiten entstehen

Du musst nicht immer aufwendige Marketingmaßnahmen planen, um deine Kunden besser kennenzulernen. Manchmal reicht es, die richtigen Fragen zu stellen.

Mit einer Online-Umfrage kannst du herausfinden, was deine Zielgruppe beschäftigt, Feedback zu deinen Angeboten erhalten und neue Kontakte gewinnen.

Unser neuer Ankerfunnel verbindet genau diese Möglichkeiten: Du erstellst deine eigene Umfrage, teilst sie online oder per QR-Code und wertest die Ergebnisse direkt in Ankersicht aus.

So wird aus einer einfachen Befragung ein weiterer digitaler Kontaktpunkt für dein Unternehmen.